Worte, die für mich mehr sind als ein Leitbild
In meiner Arbeit begegne ich Menschen in einer Zeit, in der vieles unsicher ist und Worte manchmal fehlen. Dann zählt für mich weniger, die richtige Antwort zu haben, sondern aufmerksam zu sein: zuzuhören, nachzufragen, auszuhalten und verlässlich da zu sein.
Diese sieben Grundwerte sind für mich deshalb kein Regelwerk. Sie beschreiben die Haltung, mit der ich Menschen begegne – den Verstorbenen genauso wie ihren Angehörigen.
Respekt
Jeder Mensch, jede Familie und jede Geschichte ist anders. Respekt bedeutet für mich, Wünsche und Grenzen ernst zu nehmen und dem verstorbenen Menschen mit Würde und Sorgfalt zu begegnen.
Anerkennung
Ich höre auf das, was Menschen über einen Verstorbenen erzählen: auf Erinnerungen, Eigenheiten, schöne Geschichten und auch auf das, was schwierig war. Denn ein Leben muss nicht glatt gewesen sein, um würdig verabschiedet zu werden.
Mitgefühl
Mitgefühl heißt für mich nicht, zu behaupten, ich wüsste, wie sich ein anderer Mensch fühlt. Es heißt, aufmerksam zu sein, zuzuhören und wahrzunehmen, was gerade gebraucht wird – Nähe, Orientierung, Ruhe oder manchmal auch einfach Zeit.
Professionalität
Sie dürfen sich darauf verlassen, dass ich weiß, was zu tun ist. Ich kümmere mich sorgfältig um Formalitäten, Termine und Abläufe und behalte auch dann den Überblick, wenn für Sie gerade ganz andere Dinge wichtig sind.
Zuversicht
Trauer muss nicht schön geredet werden. Aber auch in schweren Tagen gibt es manchmal Momente von Nähe, Dankbarkeit, Erinnerung oder sogar ein Lachen. Dafür soll genauso Platz sein wie für Schmerz, Wut und Stille.
Vertrauen
Vertrauen kann ich nicht voraussetzen. Ich kann nur dazu beitragen, dass es entsteht – indem ich ehrlich bin, Dinge verständlich erkläre, Absprachen einhalte und auch sage, wenn etwas nicht möglich ist.
Verschwiegenheit
Was Menschen mir erzählen, gehört nicht nach außen. Persönliche Geschichten, familiäre Situationen und alles, was mir anvertraut wird, behandle ich vertraulich. Das ist für mich selbstverständlich.
